So arbeiten wir
Keine Kette. Keine Katalogwand. Kein Dienst nach Vorschrift.
Uns schreibt niemand vor, was im Schaufenster steht oder was wir verkaufen. Deshalb können wir dir sagen, was wir wirklich empfehlen würden.
Warum das zählt
Unabhängig heißt: wir dürfen ehrlich sein
Die meisten Reisebüros gehören zu einer Kette oder einer Kooperation. Dann bestimmt jemand anderes, welche Veranstalter im Regal stehen, welches Plakat im Schaufenster hängt und welches Ziel diesen Monat beworben wird.
Bei uns nicht. Wir suchen aus, was zu dir passt — nicht, was gerade gefördert wird. Das ist der ganze Unterschied, und er wirkt sich auf jede einzelne Beratung aus.
Wenn ein Hotel nicht passt, sagen wir das.
Auch dann, wenn es das teurere gewesen wäre.
Der Ablauf
Von der ersten Nachricht bis zur Buchung
Du erzählst
Wohin, mit wem, wann ungefähr — und was dir wichtig ist. Kein Formular, keine Pflichtfelder. Ein Satz reicht als Anfang.
Wir suchen
Wir vergleichen Hotels und Veranstalter, prüfen Termine und fragen dort nach, wo die Website nichts verrät.
Du bekommst einen Vorschlag
Eine Auswahl, die zu dir passt — Pauschalreise oder frei zusammengestellt, je nachdem was besser passt. Mit Begründung, warum gerade diese Hotels.
Wir buchen und bleiben dran
Wir übernehmen die Buchung und bleiben dein Ansprechpartner — auch wenn unterwegs etwas dazwischenkommt.
Die Beratung kostet nichts. Kein Honorar, keine Anzahlung für das Angebot — auch dann nicht, wenn am Ende keine Buchung daraus wird.
Klare Sache
Was wir machen — und was nicht
Das machen wir
- Pauschalreisen — die meistgebuchte Form, und aus gutem Grund: ein Vertragspartner, Insolvenzschutz, Haftung für die ganze Reise
- Individuell zusammengestellte Reisen, wenn nichts Fertiges passt
- Hotels, die wir selbst kennen — oder für dich prüfen, bevor wir sie vorschlagen
- Beratung per WhatsApp, am Telefon oder im Laden. Such dir aus, was dir liegt
- Auch das Komplizierte: mehrere Ziele, große Familien, Gruppen, kurzfristige Umplanungen
Das machen wir nicht
- Etwas empfehlen, nur weil es gerade gut vergütet wird
- Gegen Preisportale um den letzten Euro kämpfen — da gewinnt niemand
- Wochenziele und Stückzahlen. Niemand hier muss etwas loswerden
- Hotels vorschlagen, hinter denen wir selbst nicht stehen
„Zum 4. Mal im gleichen Hotel, aber zum ersten Mal über shakebox gebucht. Unsere Wünsche, besonders die Flugzeiten, wurden ohne weiteres umgesetzt. 2027 wird wieder gebucht.“
Wo unsere Erfahrung herkommt
Für jede Art von Reise ein eigenes Team
Wir betreiben eigene Reiseportale. Deshalb kennen wir die Hotels, die wir empfehlen — und kommen als Gruppe an Informationen, die einem einzelnen Reisebüro verschlossen bleiben.
Häufige Fragen
Was Kunden uns am häufigsten fragen
Verkauft ihr auch Pauschalreisen?
Ja, und zwar sehr gerne — es ist die meistgebuchte Urlaubsform, und sie hat handfeste Vorteile: Du hast einen Vertragspartner für die ganze Reise, der Veranstalter haftet für Flug und Hotel zusammen, und dein Geld ist bei einer Insolvenz abgesichert. Der Unterschied zu anderen: Wir empfehlen dir eine Pauschalreise, weil sie passt — nicht, weil sie im Regal steht.
Kostet die Beratung etwas?
Nein. Die Beratung ist bei uns kostenfrei — auch dann, wenn am Ende keine Buchung daraus wird. Es gibt kein Honorar und keine Anzahlung für das Angebot. Wir verdienen erst, wenn du buchst.
Kann ich mich auch nur per WhatsApp beraten lassen?
Ja. Viele Kunden machen das komplett per WhatsApp — von der ersten Idee bis zu den Reiseunterlagen. Ins Büro kommen musst du nur, wenn du magst.
Bucht ihr auch nur einen Flug oder nur ein Hotel?
Ja, beides. Wir buchen auch einzelne Leistungen — nur den Flug, nur das Hotel. Du musst nicht die ganze Reise bei uns zusammenstellen lassen, damit wir uns kümmern.
Was ist mit Reiserücktritt und Versicherung?
Wir vermitteln Reiseversicherungen über die HanseMerkur. Was für deine Reise sinnvoll ist, besprechen wir beim Angebot — Reiserücktritt ist dabei der häufigste Fall.
Seid ihr teurer als ein Buchungsportal?
In den meisten Fällen nicht. Wir buchen über dieselben Veranstalter und arbeiten mit denselben Preisen. Was du zusätzlich bekommst, ist jemand, der die Hotels kennt — und der erreichbar ist, wenn unterwegs etwas schiefgeht.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Innerhalb von 24 Stunden, meistens schneller. Am Wochenende kann es etwas länger dauern — samstags ist unser Büro geschlossen.
Wo wir sind
Siebenmorgen 41, Refrath
Parken direkt vor der Tür. Mit dem Auto aus Köln-Ost, Bensberg oder Rösrath in gut zehn Minuten hier, aus Leverkusen in zwanzig. Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr. Samstags geschlossen — dafür sind wir unter der Woche wirklich da.